브랜드가 알아야 할 AI 검색 시대

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AI 기반 검색의 도래와 브랜드 전략의 변화

검색 기술이 빠르게 진화하며, ChatGPT, Perplexity, Google Gemini 등 AI 챗봇이 정보 탐색 과정에 변화를 가져오고 있다. 이러한 AI 기반 검색 도구는 브랜드와 사용자 간의 상호작용 방식을 크게 바꾸고 있다.

ChatGPT는 2022년 공개된 GPT-3.5 모델로 큰 인기를 얻었다. 현재는 Microsoft Bing의 검색 인덱스를 활용해 검색 기능을 강화했으며, 이는 Bing에서의 브랜드 가시성을 더욱 중요하게 만들었다.

Perplexity AI는 추가적인 모델을 통해 응답을 생성하는 대화형 검색 엔진이다. 최근 전자상거래와 관련된 AI 쇼핑 기능을 도입하며 빠르게 성장하고 있다.

2024년 2월 발표된 Google Gemini는 기존의 구글 챗봇을 통합한 플랫폼으로, ChatGPT와 유사한 기능을 제공하나 사용자 참여는 상대적으로 저조하다.

OpenAI의 GPT-4 모델을 기반으로 개발된 Microsoft Copilot은 Bing에 통합되어 있으며, 대규모 언어 모델(LLM) 트래픽의 중요한 부분을 차지하고 있다.

Claude 모델은 Anthropic에서 개발했으며, 제공된 학습 데이터에 기반해 높은 정확도를 보장하지만 실시간 데이터 처리에서는 다소 제한적이다.

AI 검색 도구의 사용자 수는 지속적으로 증가하며, 특히 제품 검색에서 AI를 선호하는 경향이 강해지고 있다. 대화형 인터페이스에 대한 수요 또한 늘어나, 자연스러운 대화 기반의 검색 경험을 기대하는 사용자가 많아졌다.

기존 검색 엔진들도 AI 기능을 강화하며 변화에 대응하고 있다. 이에 따라 “제로 클릭(zero-click)” 검색이 증가하였으며, 바로 화면에서 질문에 대한 답변을 제공하여 외부 사이트로 이동하지 않아도 되는 환경이 확산되고 있다.

AI 검색의 확산은 브랜드에 도전을 제시함과 동시에 새로운 기회를 제공한다. 다음은 브랜드가 주목해야 할 주요 사항이다.

AI 최적화된 콘텐츠 제작: AI 플랫폼에서의 가시성을 확보하기 위해 강력한 콘텐츠 전략이 필요하다. 특히 검색 알고리즘 변화에 대응하여 관련성 높은 정보를 제공해야 한다.
브랜드 서사 보호: AI가 데이터를 처리하는 과정에서 브랜드에 대한 오해나 잘못된 정보가 전달되지 않도록 주의를 기울여야 한다.
멀티채널 홍보 전략: 다양한 플랫폼에 걸쳐 일관된 형식으로 브랜드 메시지를 전달하는 방법을 모색해야 한다.

AI 검색 시대가 도래하며 초기 대응과 적응력이 자사의 경쟁 우위를 결정할 수 있는 중요한 요소가 되고 있다. 명확하고 신뢰할 수 있는 콘텐츠 전략과 통합적인 브랜드 메시지 관리는 AI 주도 검색 환경에서도 필수적인 성공 요소로 작용할 것이다.