트렌드재킹이란 무엇인가?
트렌드재킹은 브랜드를 인기 있는 온라인 대화 속에 자연스럽게 삽입하는 전략을 의미합니다. 2022년 "Little Miss" 밈이 바이럴 되었을 때 많은 브랜드들이 이를 적극적으로 활용해 자신들을 소개한 사례가 좋은 예입니다. 하지만 모든 시도가 성공적이었던 것은 아닙니다. 사용자들은 진정성 있는 참여와 억지스러운 참여를 쉽게 구분합니다.
브랜드가 트렌드재킹을 통해 주목받기 위해서는 빠른 대응뿐 아니라 정서적 지능, 청중 감각, 그리고 신중함이 필요합니다. 모호한 접근은 오히려 역효과를 낼 수 있습니다.
트렌드재킹의 정의와 배경
트렌드재킹은 유행 중인 밈, 소셜 미디어 도전 과제, 또는 대중문화 이벤트 등에서 화제가 되는 주제에 브랜드를 연결시켜 가시성과 관련성을 높이는 기술입니다. 이러한 전략은 주로 트위터(현 X)와 같은 실시간 플랫폼에서 화제를 모았던 캠페인들부터 시작되었습니다. 대표적으로 2013년 슈퍼볼 정전 당시 Oreo가 선보인 "You can still dunk in the dark" 트윗은 실시간 창의성의 중요성을 보여주는 사례입니다.
트렌드재킹은 과거 PR 기법 중 하나였던 뉴스재킹에서 파생된 방식으로, 단순한 뉴스 대신 다양한 온라인 콘텐츠를 활용한다는 점에서 진화된 형태라 할 수 있습니다. 성공적으로 실행되었을 때 브랜드의 개성과 유머를 드러내는 좋은 도구가 될 수 있지만, 실행 시 브랜드의 가치와 일치하지 않으면 역효과를 초래할 가능성도 있습니다.
효과적인 트렌드재킹 캠페인 실행 방법
트렌드 발견과 식별
트렌드재킹의 첫걸음은 트렌드의 조기 발견입니다. 빠른 인식을 위해 소셜 리스닝 툴을 활용하거나 유행의 감정을 분석해 문화적 변화나 행동 패턴을 파악하세요. 예상 가능한 이벤트, 예를 들어 시상식이나 스포츠 경기 등도 미리 준비하여 즉각 대처하는 것이 중요합니다.
트렌드의 적합성 평가
트렌드에 참여하기 전, 그것이 브랜드의 가치와 맞는지, 청중이 관심을 가질지를 평가해야 합니다. 부적절한 트렌드를 따라가게 되면 신뢰를 잃을 위험이 있습니다. 또한, 정치적 혹은 사회적 논란의 소지가 있는 주제의 경우 신중한 판단이 필요합니다.
빠르게 실행 가능한 콘텐츠 제작
트렌드 발견 후에는 신속성이 핵심입니다. 너무 늦어지면 이미 포화 상태인 콘텐츠 속에서 관심을 끌기 어렵습니다. 팀 내에 빠른 의사결정 시스템을 구축하고 사전 승인된 리소스를 활용해 기존의 디자인을 기반으로 새 콘텐츠를 빠르게 제작하는 환경을 조성하세요.
효과적인 콘텐츠 제작 방법
맞춤형 접근
각 플랫폼의 특성에 맞게 콘텐츠의 톤, 형식, 비주얼을 조정하세요.
브랜드와 맞는 독창성
유머와 기발함은 바이럴 성공의 중요한 요소지만 브랜드의 목소리에 부합해야 합니다.
단순 복사가 아닌 가치 추가
단순히 유행을 따르는 것에 그치지 말고 브랜드 관점에서 새로운 가치를 부여하세요.
진정성 유지
브랜드의 가치와 목소리와 맞지 않는다면 참여하는 것보다 무시하는 것이 낫습니다.
품질 유지
빠른 대응이 요구되더라도 시각적 품질을 유지하세요.
트렌드재킹 실패의 교훈
트렌드재킹은 성공 가능성만큼이나 실패 확률도 높습니다. 대표적인 실패 사례로는 다음을 들 수 있습니다:
- 부적절한 톤: 감수성이 요구되는 상황에서 부적절한 게시물은 반감을 살 수 있습니다.
- 지연된 참여: 적절한 타이밍을 놓치면 브랜드가 시대에 뒤처진 인상을 줄 수 있습니다.
- 트렌드 오독: 트렌드 맥락을 잘못 이해하면 브랜드가 무지해 보일 수 있습니다.
- 억지 적응성: 브랜드 이미지와 맞지 않는 트렌드는 단순히 무시하는 것이 더 나은 선택입니다.
- 위기 관리 부족: 예상치 못한 부정적인 반응에 대비한 위기 대응 계획이 필요합니다.
성공 측정 및 향후 트렌드 전망
트렌드재킹 콘텐츠가 공개된 이후, 콘텐츠의 성공 여부를 평가하세요. 조회수, 좋아요, 공유 등 가시성 지표를 분석하고, 브랜드의 인식 변화나 커뮤니티 참여의 질적 변화를 파악하기 위해 소셜 리스닝 툴을 활용하세요.
향후 트렌드재킹은 AI를 활용한 실시간 마케팅, 새로운 플랫폼의 등장, 덜 세련되고 진솔한 콘텐츠로의 전환 등으로 진화할 것으로 보입니다.
결론적으로 트렌드재킹은 빠르게 움직임을 취하고, 신중하고 전략적으로 접근할 때 강력한 브랜드 도구로 작용할 수 있습니다.
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