시장 세분화 유형과 전략 사례 알아보기

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시장 세분화, 성공적인 마케팅 전략의 핵심 요소

기업이 보다 효율적인 마케팅 전략을 위해 사용하는 핵심 기법 중 하나가 바로 시장 세분화입니다. 이는 전체 시장을 특정 특성이나 욕구, 필요에 따라 몇 개의 주요 그룹(세그먼트)으로 분류하는 과정을 뜻합니다.

시장 세그먼트란 무엇인가?

시장 세그먼트는 특정 특성을 공유하는 고객 그룹을 의미합니다. 예를 들어, 운동화 시장에서는 훈련 중인 운동선수, 편안한 워킹화를 찾는 사람, 패션을 중시하는 소비자, 부상을 예방하기 위해 안정성을 원하는 소비자 등 여러 세그먼트를 정의할 수 있습니다.

이러한 세그먼트를 이해하는 것은 마케터가 알맞은 고객에게 적합한 메시지와 상품을 전달할 수 있도록 돕습니다. 예를 들어, 한 양조장은 어린 자녀가 있는 가족을 대상으로 하는 세그먼트를 선택해 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

주요 시장 세분화 방식

기업이 일반적으로 사용하는 시장 세분화 방식은 다음과 같습니다.

지리적 세분화: 고객의 거주지나 위치 정보에 따라 세분화.
인구통계적 세분화: 연령, 성별, 소득 수준, 종교, 교육 수준 등 인구학적 요인에 기반.
심리적 세분화: 라이프스타일, 관심사, 취미 및 의견과 같은 심리적인 특성을 기준으로 분류.
행동적 세분화: 구매 여정, 브랜드 충성도, 구매 스타일 및 사용 빈도와 같은 행동적 요인.
미디어 선호 세분화: 고객이 주로 이용하는 미디어 채널과 플랫폼 분석.
혜택 기반 세분화: 고객의 욕구, 고충 및 필요 사항에 중점.

B2B 세분화의 차별점

B2B(기업 간 거래) 세분화는 일반 소비자를 대상으로 하는 B2C(기업과 소비자 간 거래)와는 다릅니다. B2B에서는 고객 개인 특성보다 기업의 특성을 기준으로 하는 '기업통계(firmographics)'를 사용합니다. 기업의 산업 분야, 직원 수, 위치, 매출 및 구매력 등이 주요 분류 기준이 됩니다.