이메일 제목의 중요성: 열어보게 만드는 첫걸음
한 보고서에 따르면 응답자 중 89%가 이메일 제목과 내용의 관련성 때문에 브랜드 이메일을 항상 확인한다고 답했다. 또한 64%는 제목을 기준으로 이메일을 열거나 삭제하며, 69%는 제목만으로 스팸으로 분류한다고 한다.
효과적인 이메일 제목은 높은 열람률을 유도하는 핵심 요소로, 성공적인 이메일 마케팅 캠페인의 중요한 부분이다.
효과적인 제목 작성법
- 짧고 명확하게: 이메일 제목은 50자 이내로 작성해야 한다. 간결할수록 메시지의 전달력이 높아진다.
- 스팸 피하기: "무료!!!" 같은 과도한 느낌표나 문구는 사용을 피해야 한다.
- 개인 맞춤화: 수신자의 이름이나 이전 구매 이력을 활용한 제목은 참여도를 증가시킬 수 있다.
열린 이메일이 달라지는 이유는?
이메일 열람률에 영향을 미치는 주요 요인은 다음과 같다:
- 발송 시간: 시간대에 따라 열람률이 달라지므로, 높은 참여가 예상되는 시간을 선택해야 한다.
- 제목 줄 길이: 70자 이내로 작성한 제목이 더 높은 열람률을 보인다.
- 단어 선택: "초대", "뉴스", "신제품"이 포함된 제목은 "무료", "제안"과 같은 단어보다 열람률이 높다.
관심을 끄는 이메일 제목 사례
- 호기심 자극: 구체적인 정보를 모두 밝히지 않고 흥미를 유발하는 문구 만들기.
- 긴급성 강조: FOMO(놓치고 싶지 않은 심리)를 활용하는 제목 작성.
- 무료 제공: 고객의 클릭을 유도하는 무료 제안 포함.
- 개인화된 제목: 수신자가 직접적인 관계를 느낄 수 있도록 작성.
- 최신 뉴스 강조: 화제의 뉴스를 포함하면 관심을 끌 가능성이 크다.
- 사회적 증명: 유명 인사나 권위자의 추천을 제목에 포함하기.
- 스토리 유도: 이어지는 이야기의 귀띔으로 클릭을 이끌어내기.
- 리타겟팅 활용: 장바구니를 이탈한 고객에게 다시 참여를 유도하기 위해 맞춤 이메일 작성.
- 이벤트 및 발표: 다가오는 행사 소식으로 흥분감을 고조시킴.
- 전문성 강조: 전문성을 나타내는 제목을 통해 신뢰도를 높이기.
피해야 할 제목 작성 실수
- 제목이 명확하지 않거나 내용과 무관하게 느껴질 경우, 이메일은 무시되거나 삭제될 위험이 높다.
- 스팸 유발 단어와 과도한 기호 사용은 이메일이 스팸 폴더로 이동하도록 만든다.
- 긴 제목은 모바일 기기에서 잘릴 위험이 있으므로, 50자 이내로 제한하는 것이 좋다.
결론: 성공적인 이메일 마케팅의 열쇠
이메일 제목은 수신자가 이메일을 열지 여부에 핵심적인 역할을 한다. 효과적인 제목은 감정을 자극하고, 호기심을 유발하며, 명확한 가치를 제시한다. 이를 통해 열람률, 클릭률, 그리고 전체적인 고객 참여도를 높일 수 있다.
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