AI 언급, 브랜드의 새로운 온라인 존재 방식
AI 언급이란 ChatGPT나 Google AI와 같은 인공지능이 생성하는 답변에서 특정 브랜드를 언급하는 것을 의미합니다. 이러한 언급은 브랜드의 이미지를 형성하고, 사용자의 인식과 의사결정에 영향을 미칠 수 있습니다. 브랜드가 AI 응답에 노출되는 데는 AI 모델의 학습 데이터와 사용자 요청을 이해하는 능력 등이 주요 요소로 작용합니다.
AI 언급과 인용 차이점, 사용자에게 미치는 영향
AI 언급은 특정 브랜드를 지칭하는 반면, AI 인용은 응답 작성 시 참조한 특정 출처를 의미합니다. 긍정적이거나 중립적인 AI 언급은 소비자의 관심을 끌어 브랜드의 호감도를 증가시킬 수 있지만, 부정적인 언급은 사용자의 신뢰를 떨어뜨릴 수 있습니다.
최근 AI 언급이 증가하며 검색 결과와 AI 생성 응답에서 점점 더 많은 브랜드가 눈에 띄고 있습니다. 실제로 여러 대규모 언어 모델(LLM)에서 제공되는 답변의 26%에서 39% 사이에 브랜드 언급이 포함되어 있는 것으로 나타났습니다.
AI 언급을 확대하는 방법, 브랜드 전략 필요
브랜드 언급을 늘리기 위해서는 맥락이 풍부한 콘텐츠 제작이 중요합니다. 이를 위해 전문가 글 기고, 미디어 질의에 대한 응답, 관련 온라인 커뮤니티에서의 활동 등이 추천됩니다. 또한, 제품과 서비스에 대한 심도 깊은 콘텐츠를 생산하면 특정 사용자 니즈에 대한 브랜드의 연관성을 높이는 데 기여할 수 있습니다.
브랜드 콘텐츠가 AI와 검색 엔진 크롤러에 의해 쉽게 접근될 수 있도록 해야 하며, 긍정적인 브랜드 이미지를 유지하기 위한 관리도 필수적입니다. 메시지 강화, 긍정적 리뷰의 유도 및 사례 연구 제공 등의 활동이 AI 언급에서 브랜드에 대한 전반적인 인식을 향상시킬 수 있습니다.
AI 언급 추적, 필요한 도구 활용 중요성
AI 언급을 추적하려면 제3자 도구의 사용을 고려해야 합니다. 수동으로 관찰하면 부정확한 결과가 나올 수 있기 때문입니다. 이러한 도구는 브랜드 언급과 감정을 분석하여 브랜드 성과에 대한 통찰을 제공합니다.
결론, AI 언급 관리는 필수
브랜드가 긍정적인 AI 언급을 확보하려면 관련 콘텐츠와의 적극적인 참여와 브랜드 평판의 효과적인 관리가 필수입니다. 또한, 성과를 추적하기 위한 도구 사용을 통해 디지털 환경에서의 브랜드 존재감을 강화할 필요가 있습니다.
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