새로운 해, 새로운 도전: 2025년 고객 확대 전략
브랜드에게 새해는 성장을 위한 새로운 목표를 세우는 시기다. 기존 시장을 넘어 새로운 시장을 공략하는 것은 장기적으로 확립된 브랜드들에게 주요 과제가 된다. 이를 위해서는 적절한 데이터 활용이 필수적이다.
경쟁사 분석으로 고객층 이익 발견하기
고객 기반 확대를 위한 효과적인 방법 중 하나는 경쟁사의 고객층을 분석하는 것이다. 경쟁사가 확보한 고객군을 연구하며, 아직 도달하지 못한 시장과 이를 공략하기 위한 전략을 파악할 수 있다.
LEGO의 여성 소비자 타깃화 시도
90년 이상의 역사를 가진 LEGO는 기존에 주로 남성 소비자를 겨냥해왔다. 데이터에 따르면, LEGO 고객의 71.26%가 남성으로 분류된다. 그동안 여자 아이들을 위한 제품을 다양한 시도로 출시했음에도 불구하고 여성 소비자 비율은 여전히 낮은 상태다. 이를 개선하기 위해, 경쟁사인 Mega Bloks가 여성 소비자들 사이에서 성공한 사례를 분석하는 방안을 택할 수 있다. 예를 들어, 여성 Mega Bloks 고객이 JoJo Siwa의 YouTube 채널을 즐긴다는 인사이트를 통해 효과적인 광고 배치 전략을 세울 수 있다.
Monster Energy Drink의 변화
Monster Energy Drinks는 전통적으로 남성 게이머나 스포츠 팬을 주 소비자로 삼아왔다. 그러나 최근 저칼로리 및 무설탕 제품을 출시하며, 여성 중심의 피트니스 시장에도 진출하려는 의도를 보이고 있다. 이와 관련해 경쟁사인 CELSIUS Energy Drink가 "헬스 앤 피트니스" 고객층에서 성공을 거둔 사례를 참조할 수 있다. Monster는 데이터 분석을 통해 이 그룹의 주요 관심사 및 영향력 있는 인물을 파악하여 협업 기회를 모색할 수 있다.
Netflix의 게이밍 시장 진출
Netflix는 지난 2021년 말 이후 100개 이상의 게임 타이틀을 소개하며 게임 시장으로의 확장을 시도 중이다. 하지만 아직 게이밍 고객층이 충분히 확대되지 않은 만큼, 보다 효과적인 타겟팅이 필요하다. Twitch와 같은 플랫폼을 활용하면 게이머들의 특성과 데이터를 분석할 수 있다. 이를 통해 다양한 게이머 유형을 분류하고, 소셜 광고 플랫폼을 통해 직접 연결하는 전략을 구상할 수 있다.
2025년 성공을 위한 데이터 중심 전략
새로운 고객들을 확보하는 것은 2025년 성장의 핵심이 될 것이다. 이 과정에서 데이터 분석을 통한 전략 수립은 불가결하다. Audience Intelligence를 활용하면 미개척 고객층을 파악하고, 이들에게 적합한 캠페인을 설계할 수 있다. 고객을 깊이 이해하고 적절히 소통하는 것이 성공의 열쇠로 작용할 것이다.
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