유튜브: B2B와 B2C 고객 확보를 위한 새로운 가능성
유튜브는 B2B와 B2C 고객을 확보하는 데 효과적인 채널이지만, 많은 기업들이 이를 오직 성과 중심의 관점에서만 바라보며 잠재력을 충분히 활용하지 못하고 있다. 즉각적인 결과를 기대하며 콘텐츠를 단순히 고객 유입 수단으로만 활용하려는 접근 방식은 오히려 기업의 성장 가능성을 제한하고 있다.
SEO 성숙 후 유튜브 투자, 그 이유는?
유튜브는 검색 엔진 최적화(SEO)가 일정 수준에 도달한 뒤 확장 채널로 활용하기에 이상적인 플랫폼이다. SEO를 통해 브랜드 및 비브랜드 키워드에서 높은 순위를 유지하고, 꾸준한 유기적 트래픽과 고객을 확보한 상태에서 유튜브로 눈을 돌리는 것이 중요한 이유를 살펴보자.
- 유튜브는 구글에 이어 두 번째로 큰 검색 엔진이자 방대한 이용자 기반을 가진 동영상 중심 플랫폼이다.
- 유튜브 콘텐츠는 구글 검색 결과의 동영상 캐러셀과 AI 개요에서 중요한 출처로 활용된다.
- 유튜브는 트래픽 분산(signal)을 구글에 전달, 작은 브랜드가 대형 경쟁자와 경쟁할 기회를 제공한다.
- 상당수의 B2B 구매자와 연구자들이 구매 과정에서 유튜브 콘텐츠를 참고하고 있다. 이는 당신의 타깃 시청자가 유튜브에 있을 가능성을 시사한다.
유튜브 확장의 도전 과제: 귀착성, 측정 지표, 전환율
기업이 유튜브로 확장하는 데 있어 세 가지 주요 도전 과제를 해결해야 한다: 귀착성(attribution), 측정 지표(metrics), 그리고 전환율(conversion). 유튜브는 직접적인 전환 채널로 보기는 어렵지만, 이를 브랜드 구축 중심 접근법으로 다룰 때 효과적인 도구가 될 수 있다.
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귀착성 문제 해결
유튜브로부터의 직접 트래픽이 낮아 영향력을 측정하기 어려운 만큼, 구매 후 설문조사나 UTM 파라미터를 통해 데이터를 수집하는 방식이 필요하다. -
올바른 측정 지표 개발
조회수, 구독자 수, 시청 시간과 같은 지표를 기반으로 최종적으로 전환율이나 매출을 높이는 방식으로 성장 지표를 설계해야 한다. -
전환율 극대화 전략
유튜브는 전환율 중심의 채널은 아니지만 창의적인 전략을 통해 전환율을 높일 수 있다. 예를 들어, 후속 콘텐츠를 제작하거나 텍스트 및 음성 기반 콜 투 액션(call to action)을 활용하고 리드 유도 콘텐츠를 제공하는 방법이 있다.
SEO와 유튜브의 시너지 효과
유튜브는 SEO와 함께 활용될 때 가장 큰 시너지 효과를 낼 수 있다. 하지만 SEO가 충분히 성숙하지 않은 상태에서 유튜브에 진출하면, 구글 검색에서 기업이 발견되지 않거나 주제별 데이터를 충분히 확보하지 못해 자원을 분산시키는 결과를 초래할 수 있다.
마케팅의 새로운 흐름: 귀착성의 한계와 직관적 접근
최근 마케팅 트렌드는 채널 간의 선형적인 귀착성이 점점 더 어려워지고 있다는 점을 보여준다. 개인정보 보호 규제와 추적 제한 등이 강화됨에 따라, 마케터들은 정량적 데이터보다는 질적 데이터와 판단력에 의존해야 하는 상황에 직면했다. 이는 SEO와 유튜브 확장 전략에도 그대로 적용되며, 더욱 효과적인 채널 활용을 위해 직관과 전략적 사고가 요구된다.
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